En Elegant Goat garantizamos que todos nuestros perfumes son 100% originales y sellados de fábrica. Trabajamos con proveedores confiables para asegurar la calidad y autenticidad de cada fragancia.
Por eso, te pedimos leer atentamente nuestra política antes de realizar tu compra:
1. Sin devolución una vez abierto
Todos nuestros perfumes cuentan con un sticker de seguridad que indica:
"Una vez abierto, no se aceptan cambios ni devoluciones."
Esto se debe a que los perfumes son productos sellados y sensibles a la manipulación.
2. Compras a ciegas
Entendemos que algunos clientes compran sin haber probado previamente la fragancia. En estos casos, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento.
Para evitar inconvenientes, contamos con un catálogo de muestras disponibles que recomendamos solicitar antes de adquirir una fragancia completa.
3. Producto dañado o roto
Únicamente se realizarán cambios si la botella del perfume llega rota o presenta un daño evidente de fábrica.
El reclamo debe hacerse dentro de las primeras 24 horas desde la compra, enviando fotos del producto dañado junto con el comprobante correspondiente.
4. Caja abollada o con daños estéticos menores
Si la caja del perfume presenta abolladuras o daños estéticos, pero el producto en su interior se encuentra en perfecto estado, no se aceptarán cambios ni devoluciones.
En casos donde el daño visual sea notorio, se podrá ofrecer un descuento en la próxima compra o un decant de regalo, a criterio de Elegant Goat y como gesto de cortesía.
Gracias por elegirnos y confiar en Elegant Goat.
